Hay veces en las que uno se topa con una historia que te llega al corazón y te deja pensando. Y “Coach Carter” es justamente una de esas historias. No sé si la has visto. Es un drama deportivo basado en la vida real de Ken Carter, un entrenador de baloncesto de preparatoria en California. Pero lo que realmente me fascina de esta película no es el baloncesto, sino la forma en que Carter se centra en las personas, en sus jugadores y cómo los lleva más allá de lo que ellos mismos pensaban que podían lograr.
En la película, Carter toma un equipo de baloncesto desmotivado y problemático y lo transforma no solo en un equipo ganador en la cancha, sino también en la vida. Insiste en que sus jugadores mantengan un promedio académico determinado y los suspende cuando no cumplen con sus expectativas. En lugar de centrarse únicamente en las victorias en la cancha, Carter reconoce que su verdadero trabajo es preparar a estos jóvenes para la vida después del baloncesto.
Esta mentalidad me hace pensar en Satya Nadella, CEO de Microsoft. Cuando asumió la dirección de Microsoft en 2014, la empresa estaba luchando contra la competencia y su imagen estaba en declive. Pero Nadella, al igual que Carter, entendió que el verdadero cambio no vendría solo con nuevas estrategias o tecnología, sino con un cambio en la cultura y en la forma en que se trataba a las personas dentro de la organización.
Nadella instauró un enfoque de “crecimiento mental”, alentando a sus empleados a aprender continuamente y a abrazar el fracaso como una oportunidad de aprendizaje. También hizo hincapié en la empatía, tanto internamente entre los miembros del equipo como hacia los clientes. Los resultados hablan por sí mismos. Desde que Nadella asumió el mando, las acciones de Microsoft se han triplicado y su cultura se ha transformado. Es la prueba de que, en el final de cuentas, las empresas son personas. Y si cuidas a las personas, todo lo demás seguirá.
